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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《寿险法商成交七步工作法——如何开拓高端客户的大额保单》
大额寿险
销售流程
保险解决方案
一、课程导入： 1. 保险营销困惑分析，保险产品回归保障，销售难度逐步升级 2. 营销实战案例分析； 3. 引出大额保单营销的法商思维方式 二、通过KYC尽可能多
班组零事故安全管理
班组零事故
安全管理
班组零事故安全管理 一 课程背景： 班组是企业安全管理的前哨阵地,加强班组安全管理是企业安全生产工作的关键,是实现企业安全生产长治久安的重要途径。班组是企业管理最
精益思维沙盘演练20250517
沙盘模拟
精益生产
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现场管理
课程背景： 在目前经济大内卷的环境下，您是否遇到“越努力越亏损”的现象？为什么越“努力”反而导致亏损？ 1、订单交付陷阱：追加资金、堆高库存，结果交付越发混乱！ 2
安全管理双重预防机制
安全管理，
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安全管理双重预防机制 培训讲师：刘寿红 培训时间：1-2天 课程背景： 1 “安全管理双重预防机制”，作为超前、管理关口前移的安全管控模式，被实践所证明是卓有成效
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